digicare 予約 利用規約
第１章 総則
第１条 （目的）
本規約は、ウィーメックス株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する病院やクリニックの予約などの管理を行う「digicare 予約」（以下「本サービス」といいます。）と、それに付随するサービスの利用に適用されます。利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約に同意したものとみなします。
第２条 （定義）
本規約における用語の定義は以下のとおりとします。
「利用者」とは、本規約に同意の上、本サービスを利用する者をいいます。
「登録情報」とは、本サービスを利用する中で登録した、氏名、生年月日、電話番号、Eメールアドレス、予約する医療機関、診察券番号、予約する診療科、予約する日時、医療機関の設定する設問に対する回答（症状等を含む場合があります）、その他の利用者に関する情報をいいます。
第３条 （規約の変更および適用）
当社は、事前の承諾を得ることなく、本規約の内容をいつでも変更・追加・削除することができます。
２．当社が本規約の内容を変更した場合には、本サービス上に掲示することにより利用者に通知するものとし、変更後の本規約は本サービス上に掲示した時点より効力を発するものとします。なお、本規約変更の効力発生後に本サービスを利用した場合には、変更後の本規約に同意したものとみなします。
３．当社が本サービスまたはその他の手段を通じ、利用者に対して通知する諸規定は本規約の一部を構成するものとします。
第４条 （通知）
当社は、本サービスに関連して利用者に通知をする場合には、サービスサイトに掲示する方法、本サービスに掲示する方法または登録情報として登録された電話番号やEメールアドレスに通知する方法等、当社が適当と判断する方法で実施します。
２．前項に定める方法により行われた通知は、本サービスに掲示する方法による場合には通知内容が本サービスに掲示された時点で、登録情報として登録された電話番号に通知する方法等による場合は当社が通知を発信等した時点で、それぞれその効力を生じるものとします。
第２章 契約の成立
第５条 （本利用契約の成立）
本利用契約は、本サービスの利用を希望する者が、本規約の内容に同意し、本サービスを利用した時点で成立するものとします。なお、医療機関が本サービスに予約を登録した場合には、本人が当該医療機関のdigicare予約Webサイトで予約確認のために予約者情報（電話番号・生年月日）を入力後、本規約の内容に同意し、予約内容確認ボタンを押下した時点で、本利用契約が成立するものとします。
第６条 （利用料金）
本サービスの利用料は無料としますが、本サービスを利用するために必要となる通信費、および通信機器等は、利用者が負担するものとします。但し、利用者の使用する通信機器等において、本サービスが正常に動作することを当社が保証するものではありません。
第３章 サービス利用上の注意事項
第７条 （本サービスの管理責任）
利用者は、本サービスの登録情報と本サービスを通じて得た情報を自己の責任において厳重に管理するものとし、これらの情報を用いてなされた一切の行為についてその責任を負います。
２．利用者は、利用者以外の者に本サービスを利用させないものとします。
第８条 （登録情報の変更）
利用者は、登録情報に変更が生じた場合には、本サービス上で速やかに変更を行うものとします。当社は、登録情報の変更がなされなかったことにより利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。
第９条 （第三者コンテンツ等の提供）
当社は本サービスにおいて、当社以外の第三者により運営または提供されるコンテンツ（以下「第三者コンテンツ」といいます。）を表示および利用者が利用できる状態にする場合があります。
２．利用者は、自己の責任において、第三者コンテンツを利用するものとし、当社は、利用者による第三者コンテンツの利用およびその結果について一切の責任を負いません。
３．当社が本サービスの一部として第三者コンテンツを提供する場合は、個別規定を定めるものとします。
第１０条 （データのバックアップ）
当社は、登録情報について、バックアップデータが存在しないこと等により発生した利用者の損害および不利益につき、一切の責任を負いません。
第１１条 （外部サービス）
予約登録時にEメールアドレスが登録された場合、本サービスは、予約取得時や変更時などのメール通知に、アメリカ合衆国カリフォルニア州に所在するTwilio,
Inc.社が提供する「Twilio SendGrid」サービスを利用します。
当社が利用者の登録情報をTwilio, Inc.社に移転することについては、本規約第２３条 （個人情報）に定めます。
第１２条 （禁止行為）
利用者は、本サービスの利用において以下の行為を行わないものとします。
- 当社に対して虚偽の申告をする行為
- 本利用契約に基づき当社から提供された本サービスを含む情報および役務を本サービスの目的以外のために使用する行為
- 当社もしくは第三者の財産（知的財産権を含む。）、プライバシーもしくは信用等を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
- 前号以外で当社もしくは第三者の利益を不法に侵害する行為または侵害するおそれのある行為
- 本サービスで利用しうる情報を改ざんまたは消去する行為
- 法令に違反し、もしくは公序良俗に反する行為またはそのおそれのある行為
- コンピュータウィルスなどの有害なプログラムを使用し、もしくは送信する行為、またはそのおそれのある行為
- サーバまたはネットワークへ著しく負荷をかける行為
- 本サービスのバグ等の不具合の利用または悪用をする行為
- 第三者の登録情報を不正に使用または取得する行為
- 自身の登録情報を第三者に貸与する等、第三者に本サービスを利用させる行為
- 前号に定めるものの他、不正アクセス行為等当社による業務の遂行、本サービスの実施もしくは当社の電気通信設備に支障を及ぼし、またはそのおそれのある行為
- 第三者に、前各号までのいずれかに該当する行為をなさしめ、または、当該第三者の当該行為が存在することを知りながら適切な措置を講じることなく放置する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第４章 解約・解除
第１３条 （利用者による解約）
利用者は、本利用契約の解約を希望する場合、当社に通知することとし、当該解約手続の完了をもって、本利用契約が解約されるものとします。
第１４条 （当社による契約解除）
当社は、利用者が以下に該当すると判断した場合には、利用者に対して何らの通知催告をすることなく、本利用契約の一部または全部を解除、または本サービスの提供を停止することができます。
- 本規約に違反する行為を行った場合において、催告後相当期間を経過しても当該違反が是正されないとき
- 第１２条に定める禁止行為のいずれかを行うなど、本規約に違反する行為を行った場合において、当該違反の性質からして事後の是正が困難であるとき
- 名義貸し等により利用者以外の者が本サービスを利用したとき
- 現に制限能力者であるか、または制限能力者になった場合において、催告後相当期間を経過しても法定代理人の記名押印のある同意書または追認書の提出がないとき
- 暴力団その他の反社会的勢力であると当社が合理的に判断した場合
- 仮差押、差押、競売、破産手続開始、民事再生手続開始等の申立があった場合、または公租公課等の滞納処分を受けた場合
- 過去に本サービスについて契約解除を受けたことが判明した場合
- 90日以上にわたって所在不明または連絡不能となった場合
- その他、当社が利用者として不適当であると合理的に判断した場合
２．当社は、前項に基づいて本利用契約を解除したことにより利用者または第三者に損害が発生した場合でも、一切の責任を負いません。
第５章 サービスの停止、変更および終了
第１５条 （サービスの停止）
当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合または生じたおそれがある場合には、本サービスの一部または全部を停止する場合があります。
- 本サービス提供にあたり必要なシステム、サーバ、通信回線もしくはその他の設備等に障害が発生した場合
- 本サービス提供のために必要な施設等（サーバ、通信回線や電源、それらを収容する建築物などを含みます）の保守、点検、修理、変更を定期的にまたは緊急に行う場合
- 地震、噴火、洪水、津波、火災等の自然災害、戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議等その他不測の事態、停電等の事故、法令による規制や行政命令等、当社以外の第三者の行為その他の当社の責に帰することができない事由により、本サービスの提供を行うことができなくなった場合または当社が必要やむを得ないと判断した場合
- 悪意の第三者によりサーバー等への不正アクセスが行われた場合
２．当社は、前項に基づいて本サービスを停止したことにより利用者または第三者に損害が発生した場合でも、一切の責任を負いません。
第１６条 （サービスの変更、中止および終了）
当社は、事前に利用者に通知をしたうえで、本サービスの一部もしくは全部の内容を変更、中止または終了することができるものとします。但し、変更、中止または終了の内容が重大でない場合には、通知をすることなくこれらを実施する場合があります。
２．当社は、前項に基づいて本サービスを変更、中止または終了したことにより利用者または第三者に損害が発生した場合でも、一切の責任を負いません。
第１７条（利用制限）
次の各号に定める場合、利用者による本サービスの利用の一部または全部が制限されることがあります。
- インターネット接続ができない場所において本サービスを利用する場合
- リアルタイム通信ができない通信状況において本サービスを利用する場合
２．当社は、本サービスに関するサポートまたは、修正版（アップデート版を含みます）の提供を行う義務を負いません。またあらかじめ利用者へ通知を行うことなく、本サービスの修正、変更、アップデート、または提供の終了を行う場合があります。
第６章 一般条項
第１８条 （保証）
当社は、本サービスが推奨環境において機能するように合理的な最大限の努力を行います。但し、当社は、本サービスを通じて当社が提供し、または利用者が取得した情報が正確性、正当性、有用性、完全性等を有することを保証するものではありません。
第１９条 （知的財産権）
本サービスに関する著作権、著作者人格権、特許権、意匠権、商標権およびパブリシティ権等の知的財産権は当社または正当な権利者たる第三者に帰属し、本利用契約の成立は、本サービスの利用に必要な範囲を超える知的財産権の譲渡および利用許諾を意味するものではありません。
第２０条 （損賠賠償および免責）
当社は、本サービスに関して利用者に生じた損害について、当社の債務の不履行により利用者に損害が生じた場合および当社の債務の履行に際してされた当社の不法行為により利用者に損害が生じた場合を除き、事由のいかんを問わず一切その責任を負いません。当社が何らかの理由により責任を負う場合（本規約における免責条項が無効と判断される場合を含みますが、これに限られません。）であっても、当社は、当社、当社の代表者または当社の使用する者に故意または重大な過失がある場合を除き、利用者に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社または利用者が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。
２．本サービスに関して利用者と第三者との間に紛争が生じた場合、利用者は自己の責任と費用で解決するものとし、当社に何ら迷惑をかけず、またこれにより当社が被った損害（弁護士費用を含みます。）を補償します。
３．前項に定めるほか、本サービスは以下の事由が発生したことを原因とする場合（次に掲げる場合を含みますが、これらに限られません。）は免責されるものとします。
- 天災地変、騒乱、暴動等の不可抗力
- 利用者設備（利用者が本サービスを利用する際に使用する設備をいい、以下同じ。）の障害または本サービス用設備（当社が本サービスを利用する際に使用する設備）までのインターネット接続サービスの不具合等利用者または利用者の接続環境の障害
- 本サービス用設備からの応答時間等インターネット接続サービスの性能値に起因する損害
- 当社が第三者から導入しているコンピュータウィルス対策ソフトについて当該第三者からウィルスパターン、ウィルス定義ファイル等を提供されていない種類のコンピュータウィルスの本サービス用設備への侵入
- 善良なる管理者の注意をもってしても防御し得ない本サービス用設備等への第三者による不正アクセスまたはアタック、通信経路上での傍受
- 当社が定める手順・セキュリティ手段等を利用者が遵守しないことに起因して発生した損害
- 本サービス用設備のうち当社の製造に係らないソフトウェア(ＯＳ、ミドルウェア、ＤＢＭＳ)およびデータベースに起因して発生した損害
- 本サービス用設備のうち、当社の製造に係らないハードウェアに起因して発生した損害
- 電気通信事業者の提供する電気通信役務の不具合に起因して発生した損害
- 本サービス用設備等のうち、第三者が提供するサービスを原因として発生した損害（当該第三者が提供するクラウドサービスを含みます）
- 本サービスによるデータの破損及び消滅等により発生した損害
- 利用者が自ら管理するローカルサーバと本サービス間でデータの同期を行う場合にそのデータの同期処理が遅れたことによる損害
- 刑事訴訟法第２１８条（令状による差押え・捜索・検証）、犯罪捜査のための通信傍受に関する法律の定めに基づく強制の処分その他裁判所の命令若しくは法令に基づく強制的な処分
- 再委託先の業務に関するもので、再委託先の選任・監督につき当社に過失などの帰責事由がない場合
- 利用者が当社または担当医の指示に従わなかったことによる事故
第２１条 （委託）
当社は、本サービスに関する業務の一部または全部を第三者に委託することができるものとします。
第２２条（個人情報）
当社は、利用者の登録情報の中の個人情報を、当社のWebサイトに掲示した個人情報の利用目的に加え、以下の目的のために利用します。
- 本規定に定める内容を履行するため。
- 本サービスの提供（利用者と医療機関の間の診察予約の確認、予約等に関する医療機関からの診察予約の確認、変更および利用者への連絡並びに医療機関への登録情報の提供を含みます。）のため。
- 登録情報にEメールアドレスが含まれている場合、アメリカ合衆国カリフォルニア州に所在するTwilio, Inc.社に登録情報を、別紙１の第１項に定めるとおりに提供することにより同社のTwilio SendGridを利用し、予約取得時や変更時などのメール通知を行うため。
- 利用者が希望する関連サービスを提供する事業者に対して登録情報を、別紙１の第２項に定めるとおりに提供する（ウェブ問診サービスを提供する株式会社flixyに登録情報を提供する場合を含みますが、これに限られません。）ため。
- 本サービスの改善・改良（新サービスの企画・設計、機能の追加・ゼロベースからの開発を含みます。）のため。
- その他本サービスに関連する利用のため。
２．当社の個人情報の取り扱いについては、本規約に別段の定めがある場合を除き、別途当社のWebサイトに掲示した個人情報保護方針に定めるとおりとします。
３．本条第１項にかかわらず、当社は、複数人の情報から共通要素に係る項目を抽出して同じ分類ごとに集計して得られるデータであり、集団の傾向または性質などを特定の個人との対応関係が排斥された状態で数量的に把握して整理した資料化したもの（以下「統計情報」といいます。）を作成し、本サービスおよび当社のその他のサービスのために利用することがあります。また、統計情報を第三者に開示することがあります。
４．当社は、登録情報の紛失、破壊、改鼠、漏えい等の危険に対して、合理的な最大限の安全対策を講じます。
５．利用者が利用者自身以外の第三者の個人情報を登録情報として登録する場合には、事前に当該第三者から同意を得るか、当該第三者の親権者等の法定代理人が登録するものとします。
６．当社は、本利用契約の終了後も、本条第１項および第３項に規定された利用目的の範囲内で登録情報を利用できるものとします。
第２３条（第三者提供）
利用者は、利用者が医療機関の予約のために登録し、当社が取得した登録情報を、利用者が希望した医療機関の予約のために、医療機関に提供することに同意するとともに、医療機関が提供を受けた利用者の登録情報を、診察予約のために利用することに同意するものとします。また、利用者は当社に対して、診察予約のために、登録情報を利用者に代わって当社が医療機関へ提供するよう依頼するものとします。
２．利用者は、利用者がメールアドレスを登録し、本サービスにおける予約取得時や変更時などのメール通知機能の利用を希望する場合には、かかる本サービスにおける予約取得時や変更時などのメール通知機能の提供のために、当社が、アメリカ合衆国カリフォルニア州に所在するTwilio,
Inc.社に対して、登録情報を別紙１に定めるとおりに提供し、Twilio, Inc.社が提供する「Twilio
SendGrid」サービスを利用することによりメール配信を行うことについて同意するものとします。個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）の規定により、外国にある第三者への個人情報の提供を行う場合、個人情報保護法上求められる情報を本人に提供のうえ、同意を取得する必要があります。本サービスに関して、利用者に提供すべき情報は以下のとおりです。
- 移転先の所在国の名称： アメリカ合衆国カリフォルニア州
- 当該外国における個人情報の保護に関する制度：個人情報保護委員会のWebサイト「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」に掲載されているアメリカ合衆国の「連邦」および「カリフォルニア州」のページをご覧ください。
- 移転先が講ずる個人情報の保護のための措置：Twilio, Inc.社は、日本の個人情報取扱事業者が個人情報保護法において求められる個人情報保護のための措置と本質的に差異のない安全管理措置を施しているとともに、OECDプライバシーガイドライン8原則に対応する措置を全て講じています。
３．利用者は、当社が利用者から取得した登録情報を、別紙１に定めるとおりに、利用者が希望する関連サービスを提供する事業者（ウェブ問診サービスを提供する株式会社flixyを含みますが、これに限られません。）に対して提供することに同意するとともに、当該事業者が提供を受けた利用者の登録情報を、当該関連サービスの提供のために利用することに同意するものとします。また、利用者は当社に対して、当該サービスの提供のために、登録情報を利用者に代わって当社が当該事業者へ提供するよう依頼するものとします。
４．当社は、利用者から取得した登録情報を、前三項に掲げる場合を除き、利用者の事前の同意を得ずに利用者、予約する医療機関、および当社の業務委託先以外の第三者には開示しません。但し、次の各号の場合はこの限りではありません。
- 法令または公的機関からの要請を受け、要請に応じる必要を認めた場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、かつ利用者の同意を得ることが困難である場合
- その他、個人情報保護法上認められる場合
第２４条 （権利義務の譲渡禁止）
利用者は、当社の事前の承諾を得ることなく、本利用契約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、または承継させてはならないものとします。
第２５条 （準拠法、管轄裁判所）
本規約および本利用契約は、日本法によって解釈され、日本法を準拠法とします。
本利用契約に関して利用者と当社の間に紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定・施行：2022年 9月28日
別紙１
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本規約22条第1項3号及び本規約23条第2項に定めるTwilio, Inc.社に対しては、次に掲げるとおりに個人データを提供する。
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Twilio Inc.社の名称等
- 名称：Twilio Inc.
- 住所：375 Beale St Suite 300 San Francisco, CA, 94107-3624 United States
- 代表者：Jeff Lawson
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Twilio Inc.社に提供する個人データ
- 氏名
- Eメールアドレス
- 予約する医療機関の名称
- 予約する診療科
- 予約する日時
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Twilio Inc.社に対する個人データの提供の対象となる個人
本規約第23条第2項に定めるメール通知機能の提供を希望した利用者
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Twilio Inc.社の名称等
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本規約22条第1項4号及び本規約23条第3項に定める事業者とは、次の各号に定める事業者をいい、それぞれ次に掲げるとおりに個人データを提供する。
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株式会社flixy
- 名称：株式会社flixy
- 住所：東京都港区芝大門二丁目5番5号 住友芝大門ビル6階
- 代表者：吉永和貴
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株式会社flixyに提供する個人データの項目：
- 氏名
- 生年月日
- 電話番号
- 性別
- Eメールアドレス
- 新患・再来の別
- 診察券番号
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株式会社flixy